Politica de rambursare

Politica Schimb de Mărimi
La noi, satisfacția ta este pe primul loc. Știm că hainele trebuie să vină turnate, așa că am simplificat procesul de schimb pentru produsele noastre.
Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.

1. Reguli Generale pentru Schimb
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita un schimb de mărime. Pentru ca solicitarea ta să fie aprobată, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
  • Să fie în starea originală în care au fost livrate (fără urme de purtare, parfum, machiaj sau detergenți).
  • Să aibă toate etichetele intacte și atașate.
  • Să fie expediate în ambalajul lor original (sau într-un ambalaj protector similar).

2. Reguli Speciale pentru Produsele Făcute la Comandă
Deoarece acest tricou este realizat special la comandă pentru tine, el nu poate fi returnat pentru rambursarea banilor (conform OUG 34/2014 privind produsele personalizate). Totuși, pentru că vrem să fii pe deplin mulțumit, îți oferim opțiunea de Exchange (Schimb de mărime):
  • Dacă mărimea comandată nu îți vine bine, o poți schimba cu o altă mărime din același model.
  • Schimbul se poate efectua o singură dată pentru același produs.

3. Cum Procedezi pentru un Schimb (Exchange)?
  1. Trimite o solicitare: Contactează-ne prin e-mail la warriorcollectiveco@gmail.com  în termen de 14 zile. Specifică numărul comenzii și mărimea nouă dorită.
  2. Pregătește coletul: Pune tricoul în ambalaj, asigurându-te că are toate etichetele.
  3. Livrarea: Trimite produsul înapoi prin orice firmă de curierat, iar după verificarea acestuia, îți vom expedia mărimea nouă.

4. Costuri de Transport
  • Pentru Schimb de mărime: Costul transportului pentru re-expediere revine în responsabilitatea clientului.

Pentru a iniția un schimb, ne poți contacta la adresa de e-mail warriorcollectiveco@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: INTRAREA GRAIULUI 10,APT 24,ETJ 3, SECTOR 4, BUCURESTI 
Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. 
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail warriorcollectiveco@gmail.com.

Contactează-ne dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail warriorcollectiveco@gmail.com.